FAQ - Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI.

1. Quali sono i tempi di consegna?
2. Sono previsti costi aggiuntivi di consegna?
3. Si può modificare un ordine?
4. Spedite in tutta Italia?
5. Spedite all'estero?
6. Quali accessori si possono personalizzare?
7. Come funziona nello specifico la personalizzazione?
8. I prodotti sono eco-sostenibili?
9. Il corriere rilascia un pacco danneggiato? Cosa significa firmare con riserva specifica?
10. Vorrei contattarvi, quali sono i vostri recapiti?

 

 1.Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini dei prodotti disponibili richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi per essere spediti e 3-5 giorni lavorativi per essere consegnati.

INVECE,

Gli ordini dei prodotti del laboratorio richiedono solitamente 4-5 giorni lavorativi per essere spediti e 2-3 giorni lavorativi per essere consegnati.

 2.Sono previsti costi aggiuntivi di consegna?

Si richiede un contributo di €6,00 per le spese di consegna in Italia. Non è invece richiesto alcun contributo per ordini di importo superiore a 30€ (al netto di sconti, promozioni e spese d’incasso), SPEDIZIONE GRATUITA.

Per gli ordini con metodo di pagamento in Contrassegno è previsto un costo aggiuntivo di 3,00€.

3.Si può modificare un ordine?

La modifica di un ordine è possibile solo quando questo non è stato ancora affidato al corriere.

Nota Bene: L’eventuale rimborso dell’importo pagato rispetterà i normali tempi di erogazione.

4.Spedite in tutta Italia?

Si, spediamo in tutta Italia.

5.Spedite all'estero?

Si, spediamo anche all’estero.

6.Quali accessori si possono personalizzare?

Si possono personalizzare solo accessori realizzati da Leoncino design maker, (visita la vetrina del sito). Invece per nuovi progetti e idee da parte dei clienti consultare direttamente Leoncino design maker tramite i social e le piattaforme di messaggistica.

7.Come funziona nello specifico la personalizzazione?

Possiamo personalizzare qualunque prodotto trovi nello shop, oppure creare da nuovo secondo le tue richieste. Sei libero di creare in base alle tue idee ed esigenze oppure affidarti a noi per una consulenza. Per facilitarci il lavoro puoi descriverci per messaggio il tuo progetto, anche inviare una foto per gli abbinamenti. Ti faremo scegliere le forme, i materiali, i colori. Avrai un preventivo di spesa e una volta accettato inizieremo a lavorare insieme, ti assisteremo ad ogni passaggio inviandoti le foto dell’avanzamento della lavorazione. Fino a che non ci avrai dato l’ok non procederemo con la spedizione.

 

8. I prodotti sono eco-sostenibili?

Usiamo legni di recupero, cercando di evitare sprechi di materiale, ci piace andare alla ricerca di legni pregiati in vecchi laboratori o botteghe così da ridare vita a del materiale inutilizzato. Per la finitura usiamo prodotti all’acqua per evitare i solventi. Cerchiamo di avere il minor impatto possibile sull’ambiente.

 

 9. Il corriere rilascia un pacco danneggiato? Cosa significa firmare con riserva specifica?

Al momento della consegna, se il pacco risulta visibilmente danneggiato, è bene chiedere al corriere di porre la firma di accettazione con riserva, cioè la firma che prova come si presenta effettivamente la merce al momento della consegna. Indicate sempre il motivo specifico, ad esempio "il pacco risulta schiacciato" oppure "il pacco è aperto su un lato".  Se questo tipo di accettazione non viene effettuata alcuni corrieri non consentono l’apertura di nessuna pratica di rimborso.  

10. Vorrei contattarvi, quali sono i vostri recapiti?

Puoi contattarci usando la chat di MESSANGER che sia apre nel sito, oppure al numero 3339256733 (Daniele),  o ancora alla Email designmakerleoncino@gmail.com

Pagina INSTAGRAM :   www.instagram.com/leoncino_design_maker/

Pagina FACEBOOK :    www.facebook.com/regaliLEONCINO/